こうわ鍼灸院（以下「当院」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことが社会的責務であると認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、これを遵守します。

第1条　事業者情報

・院名：こうわ鍼灸院

・住所：静岡県浜松市中央区篠原町21946番地

・電話番号：080-2384-7246（受付時間 9:00〜19:00）

・運営責任者：山本明利

第2条　取得する個人情報

当院は、施術・ご予約・お問い合わせの対応にあたり、次の情報を取得することがあります。

・氏名、性別、生年月日、年齢

・住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント情報

・既往歴、服薬状況、身体の状態など施術に必要な健康情報

・保険診療をご利用の場合は、医師の同意書の内容および健康保険に関する情報

・ご予約・お問い合わせの内容、当院とのやり取りの履歴

第3条　個人情報の取得方法

当院は、次の方法により個人情報を取得します。

・お電話でのご予約・お問い合わせ

・LINEでのご予約・お問い合わせ

・お問い合わせフォーム（Googleフォーム）でのご入力

・ネット予約システム（しんきゅうコンパス）でのご入力

・ご来院時の問診票への記入、施術時の口頭でのヒアリング

第4条　利用目的

取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。

・お客様の状態に応じた適切な鍼灸施術を行うため

・ご予約の管理、日程調整、施術前後のご連絡のため

・お問い合わせへの対応のため

・保険診療における各種手続き（同意書の管理等）のため

・施術に関するご案内、当院からのお知らせをお送りするため

・サービス向上のための統計データの作成（個人を特定しない形式）のため

第5条　第三者提供について

当院は、次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

・法令に基づき開示が求められた場合

・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合

・保険診療にかかる手続き上、医療機関・審査支払機関等への提供が必要な場合

第6条　外部サービスの利用について

当院は、ご予約・お問い合わせの受付にあたり、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービスの利用に伴い、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーが適用される場合があります。

・LINEヤフー株式会社が提供する「LINE」（LINE予約・お問い合わせ対応）

・Google LLCが提供する「Googleフォーム」「Google サイト」（お問い合わせ・ホームページ運営）

・ネット予約サイト「しんきゅうコンパス」（運営会社が定めるプライバシーポリシーに基づき管理されます）

第7条　Cookie等の取り扱い

当院が利用するホームページ・予約システムでは、利便性向上のためCookie等を使用する場合があります。これらは個人を特定する情報を含むものではなく、ブラウザの設定により無効化することが可能です。

第8条　個人情報の安全管理

当院は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。健康情報等の特に配慮を要する情報については、取り扱う担当者を限定するなど、より慎重に管理します。

第9条　個人情報の開示・訂正・利用停止等

お客様は、当院が保有するご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。

第10条　未成年者の個人情報について

18歳以下のお客様の施術にあたっては、保護者の同伴・同意を必須としており、保護者の方の個人情報もあわせて取得する場合があります。取得した情報は、本ポリシーに定める目的の範囲内でのみ利用します。

第11条　お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

・こうわ鍼灸院　山本明利

・電話：080-2384-7246（受付時間 9:00〜19:00）

・LINEまたはお問い合わせフォームからもご連絡いただけます。

第12条　本ポリシーの変更

当院は、法令の変更やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を予告なく変更することがあります。変更後の内容は、当院ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

制定日：2026年8月24日

こうわ鍼灸院　院長　山本明利