この利用規約（以下「本規約」といいます）は、こうわ鍼灸院（以下「当院」といいます）が提供する鍼灸施術サービス（以下「本サービス」といいます）のご利用にあたり、お客様に遵守していただく事項を定めるものです。ご予約またはご来院をもって、お客様は本規約に同意したものとみなします。
第1条 施術者・院の情報
・院名：こうわ鍼灸院
・住所：静岡県浜松市中央区篠原町21946番地（駐車場あり）
・電話番号：080-2384-7246（受付時間 9:00〜19:00）
・施術者：山本明利（介護福祉士／はり師／きゅう師／福祉爪ケア専門士3級）
第2条 本サービスの内容
1．当院が提供する施術には、自由診療（保険適用外の自費施術）と、医師の同意書に基づく健康保険適用の施術（保険診療）があります。保険診療をご希望の場合は、事前に医師の同意書をご提出いただく必要があります。
2．保険診療をご利用の場合、健康保険の給付対象となる症状・部位は関係法令の定めに従います。同意書の有効期間が満了した場合は、医師による再同意の取得が必要です。
3．本サービスは東洋医学に基づく鍼灸施術であり、病気の診断・治療を目的とした医療行為ではありません。現在治療中の疾患がある方、通院中の方は、事前に主治医にご相談のうえご利用ください。
4．施術の効果には個人差があり、あらゆる症状の改善を保証するものではありません。
第3条 ご予約
1．本サービスは完全予約制です。ご予約は、電話またはインターネット予約システムにて受け付けます。
2．当院は院長１名によるマンツーマン対応のため、ご予約状況によりご希望の日時に添えない場合があります。
第4条 キャンセル・変更について
1．ご予約の変更・キャンセルは、お早めにお電話にてご連絡ください。
2．当院では、キャンセル料は設けておりません。ただし、無断キャンセルが続く場合には、以後のご予約をお断りすることがあります。
第5条 料金・お支払い方法
1．施術料金は税込表示とし、当院の定める料金表（初回2,000円、2回目以降6,000円、肥厚爪・爪ケア3,000円、小児施術3,000円、高齢者施術（75歳以上）5,500円 等）に基づき、施術当日にお支払いいただきます。
2．保険診療をご利用の場合は、健康保険の自己負担割合に基づく金額をお支払いいただきます。
3．お支払いは現金のみとなります。クレジットカード等はご利用いただけません。
4．料金は予告なく改定される場合があります。改定後の料金は、改定日以降のご予約に適用されます。
第6条 訪問施術について
1．通院が困難な方を対象に、訪問による施術を承っております。訪問料金は出張費込みで一律8,000円（税込）です。
2．訪問対応エリアは、浜松市中央区・湖西市です。対応エリア外のご希望については、個別にご相談ください。
3．訪問先の状況（安全な施術スペースの確保等）によっては、施術をお断りする場合があります。
第7条 未成年の方の施術
1．18歳以下のお客様が施術を受けられる場合は、保護者の同伴および同意を必須とします。保護者の同伴・同意が確認できない場合、施術をお断りいたします。
第8条 施術をお断りする場合
次の各号のいずれかに該当する場合、当院は施術をお断り、または中止することがあります。
・発熱、感染症の疑いなど、体調が著しくすぐれない場合
・飲酒後、または医師から安静を指示されている場合
・妊娠中で、医師の許可が確認できない場合
・出血性疾患、皮膚疾患など、鍼灸施術に適さない既往・症状がある場合
・その他、当院が施術の継続が困難と判断した場合
第9条 個人情報の取り扱い
1．当院は、お客様からお預かりした氏名・連絡先・既往歴等の個人情報を、施術の提供、ご予約・ご連絡、アフターケアの目的にのみ使用し、適切に管理します。
2．法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
第10条 免責事項
1．施術内容についてはお客様の体調・症状を踏まえ十分な説明を行いますが、施術後の体調変化については速やかに当院までご連絡ください。
2．お客様が問診時に申告しなかった既往症・服薬情報等に起因して生じた事故・トラブルについて、当院は責任を負いかねます。
3．天災地変、感染症の流行等、当院の責によらない事由により施術を提供できない場合、当院はその責任を負いません。
第11条 禁止事項
お客様は、本サービスのご利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。
・虚偽の情報を申告する行為
・当院スタッフまたは他のお客様に対する迷惑行為・ハラスメント行為
・無断キャンセルを繰り返す等、施術業務の遂行を妨げる行為
・その他、当院が不適切と判断する行為
第12条 本規約の変更
当院は、必要と判断した場合、お客様への事前の通知なく本規約の内容を変更することができるものとします。変更後の規約は、当院ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
第13条 準拠法・管轄裁判所
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とします。本サービスに関して当院とお客様との間に紛争が生じた場合には、当院所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年8月24日
こうわ鍼灸院 院長 山本明利
https://kouwashikyu.com/